Tire suas dúvidas sobre a internet fibra óptica UP CE Telecom.
Como escolher o melhor plano?
Para escolher o melhor plano, considere quantos dispositivos serão conectados simultaneamente, se você assiste vídeos em alta qualidade, trabalha de casa ou joga online. Para famílias com uso intenso de internet, recomendamos planos a partir de 600 Mega.
O que é Download e Upload?
Download é a velocidade para baixar arquivos, assistir vídeos e navegar na internet. Upload é a velocidade para enviar arquivos, fazer videochamadas e transmitir conteúdo. Nossos planos oferecem velocidades simétricas ou assimétricas dependendo da sua necessidade.
Qual o prazo de instalação?
Nossa instalação é super rápida! Em condições normais, realizamos a instalação em até 24 horas após a confirmação do contrato. Nossa equipe técnica própria garante qualidade e agilidade no processo.
É possível levar a UPCE Telecom para o meu novo endereço?
Sim! Se você mudar de endereço dentro da nossa área de cobertura, transferimos seu plano sem custos adicionais. Basta entrar em contato com nosso suporte com 48 horas de antecedência.
Preciso pagar taxa de instalação?
Não! A instalação é totalmente gratuita para todos os nossos planos residenciais. Fornecemos o modem Wi-Fi em comodato e realizamos toda a configuração sem custos extras.
Como funciona o suporte técnico?
Nosso suporte é 100% local. Você fala com pessoas reais. Atendemos de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h. Para urgências, temos plantão 24/7 para clientes dos planos premium.
Os 2 roteadores Wi-Fi Mesh têm custo adicional?
Não. Nesta oferta, os 2 roteadores Wi-Fi Mesh estão inclusos, garantindo cobertura completa da sua casa sem pontos cegos.
